Politique de remboursement

1. Produits Périssables (Sandwichs, Salades, Gâteaux frais)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Aucun retour ni échange ne sera accepté pour nos produits frais (sandwichs, salades, pâtisseries fraîches).

• Une commande contenant des produits frais ne peut être annulée une fois qu'elle est en cours de préparation.

2. Produits Secs et Boissons (Chips, Épicerie, Boissons)

Pour nos produits secs uniquement (ex: paquets de chips non ouverts, boissons scellées), vous disposez d’un délai de 14 jours (délai légal UE) après réception pour demander un retour.

• L'article doit être parfaitement scellé, dans son emballage d'origine et non consommé.

• Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

3. Dommages et Problèmes (La "Garantie Fraîcheur")

Nous vous demandons d'inspecter votre commande dès sa réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de préparation :

1. Contactez-nous immédiatement (sous 24h maximum) à l'adresse : goodeatingstore91@gmail.com.

2. Joignez impérativement une photo du produit et du bordereau de livraison.

3. Nous évaluerons le problème et procéderons, si le défaut est avéré, à un renvoi ou à un remboursement.

4. Exceptions

Nous n'acceptons pas les retours pour :

• Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

• Les produits dont l'emballage a été ouvert ou manipulé (pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire).

5. Remboursements

Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Sachez que votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour afficher la transaction.

Si vous n'avez rien reçu après 15 jours, contactez-nous à goodeatingstore91@gmail.com.

Adresse de retour (uniquement après accord par mail) :